LEGAL REFERENCE

Términos y Condiciones que protegen tu cuenta

Nuestros términos están diseñados para que sepas exactamente cómo funciona tu cuenta en 3jjj. Desde depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi hasta retiros y acceso a...

Cuenta seguraDepósitos localesRetiros verificadosSoporte en españolTransparencia total
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3jjj Términos y Condiciones que protegen tu cuenta

Lo que rige tu experiencia en 3jjj

3jjj opera bajo condiciones establecidas para jugadores en México y regiones donde nuestra actividad es legal. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están sujetos a verificación de identidad para cumplir con requisitos locales. Los retiros requieren confirmación de cuenta antes de procesar fondos. Tu actividad de juego, saldos de cuenta y transacciones se registran para auditoría interna y cumplimiento

normativo. No permitimos cuentas duplicadas, uso de bots o actividad fraudulenta. Si incumples estos términos, podemos suspender tu acceso. Leer estos términos completos antes de depositar es tu responsabilidad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA AL INSTANTE

Contáctanos si tienes dudas sobre los términos

Nuestro equipo en español está listo para aclarar cualquier aspecto de estos términos. Puedes escribir directamente desde tu cuenta o usar los canales listados abajo. Respondemos dentro de 24 horas en días hábiles.

Team online

Chat en vivo

Habla con nuestro equipo directamente en el lobby. Disponible de lunes a domingo, 9 a.m. a 11 p.m. hora central mexicana.

Email de soporte

Envía tus preguntas a [email protected]. Revisamos cada mensaje y respondemos en orden de llegada dentro de 24 horas.

Centro de cuenta

Accede a tu panel de control desde cualquier dispositivo para ver tu historial de depósitos, retiros y términos aplicables a tu cuenta.

CREDIBILIDAD Y SEGURIDAD

Cómo sabemos que nuestros términos son justos

Estos términos están construidos con transparencia y revisión continua. No ocultamos restricciones ni sorpresas. Todo está escrito en español claro para México.

Verificación de identidad

Pedimos documentos válidos (INE, pasaporte) para confirmar que eres mayor de edad y titular de tu cuenta. Esto protege tanto...

Auditoría de depósitos

Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se registra y verifica contra tu identidad confirmada. No hay depósitos...

Retiros transparentes

Los retiros se procesan al método que usaste para depositar. Si pagaste por SPEI, recibes por SPEI. Sin excepciones ni...

Historial completo

Tu account center muestra cada depósito, retiro, juego y cambio de contraseña. Puedes descargar reportes mensuales en cualquier momento.

Bloqueo preventivo

Si detectamos actividad sospechosa, congelamos tu cuenta temporalmente. Te contactamos para verificar antes de permitir nuevas transacciones.

Actualización semestral

Revisamos estos términos dos veces al año. Si cambiamos algo importante, te notificamos por email y dentro del lobby con...

Cómo nuestros términos se conectan con otras políticas

Nuestras reglas de privacidad, seguridad y pagos están enlazadas. Si lees los términos generales, la política de privacidad y nuestras reglas de juego responsable, verás un cuadro completo.

Términos generalesCubre acceso a la plataforma, dispositivos compatibles, navegadores soportados y restricciones geográficas. Estos términos amplían ese marco.
Política de privacidadDetalla cómo almacenamos tu nombre, domicilio, email y datos bancarios. Los términos aquí confirman que esos datos se usan solo para verificación.
Reglas de juegoExplica cómo funcionan las mesas en vivo, los tiempos de pago y las reglas de cada juego. Estos términos protegen esa experiencia.
Política de retirosEstablece tiempos de procesamiento, límites por retiro y métodos disponibles. Los términos aquí refuerzan quién puede retirar y por qué se verifica.
Código de conductaProhibe abuso, estafas y manipulación de sistemas. Los términos aquí especifican qué pasa si incumples: suspensión y confiscación de fondos.
Política anti-fraudeDescribe cómo detectamos y prevenimos actividad delictiva. Los términos que lees ahora autorizan esas verificaciones en tu cuenta.
Términos de bonificaciónEl bono de bienvenida tiene requisitos de apuesta. Estos términos generales cumplen con esos requisitos y explican cómo aplica a tu saldo.
FUNDAMENTOS DE OPERACIÓN

Los pilares que hacen funcionar tu cuenta en 3jjj

Cada elemento aquí refuerza que tu experiencia sea clara, segura y justa. Desde verificación hasta retiros, estos principios rigen todo.

Verificación vinculante Antes de tu primer depósito, confirmamos tu identidad con documento...
Depósitos sin intermediarios OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi depositan dinero directamente en...
Retiros con documento Cada retiro requiere que confirmes tu identidad nuevamente en el...
Saldo bloqueado en disputa Si reportas una transacción como no autorizada, congelamos tu saldo...
Límites por sesión Puedes depositar hasta el límite mensual que establecemos. Si necesitas...
Auditoría de autoexclusión Si solicitas cerrar tu cuenta permanentemente, honramos esa solicitud en...

Lo que más nos preguntan sobre los términos

No. Estos términos prohíben cuentas duplicadas. Un jugador = una cuenta. Si detectamos múltiples registros con tu nombre, identidad o dirección, cerramos todas y retenemos los fondos para investigación anti-fraude.

Necesitamos una foto clara de tu INE, pasaporte o cédula vigentes. Comparamos tu nombre, fecha de nacimiento y foto contra la imagen que envías. Solo después aprobamos depósitos y retiros desde tu cuenta.

Sí. Estos términos nos obligan a almacenar tu contraseña encriptada, nunca en texto plano. Si tu cuenta se ve comprometida, puedes solicitar reset de seguridad inmediato desde el login. Cambiamos tu contraseña antes de autorizar retiros.

Procesamos retiros por SPEI dentro de 24 horas hábiles después de que confirmes tu identidad en el formulario. Bancos mexicanos entregan SPEI entre 1 y 3 horas después. Fin de semana o festivos pueden extender el tiempo.

Si tu documento no es legible o no coincide con los datos de registro, te contactamos para pedir una foto más clara. Tienes 7 días para reenviar. Si no verificas en 7 días, tu cuenta se suspende y tus fondos se retienen hasta resolver.

No. Los retiros van al método que usaste para depositar originalmente. Si necesitas cambiar tu OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, contacta soporte y ellos verificarán que eres el titular antes de autorizar cambio.

Sí, aplican en México donde la ley lo permite. Algunos estados o municipios pueden tener restricciones locales. Si vives en un área donde 3jjj no opera legalmente, no podemos crear tu cuenta aunque lo intentes.